以下是学员在一次组织排列的示范后提出的问题。

实际执行

问:当排列里的每个人都感觉“对”了，有没有可能这只是一种“不错”的感觉？有没有可能大家感觉“对”了，却又同时觉得无法离目标更近一步？有这样的冲突吗？

答:有的。平常习惯从技术层面思考、总是要找出解决方案的人，刚开始会特别怀疑排列的结果，而“怀疑”的意思翻译过来，就是这个人在谨慎、批判地看一件事。

没有人要你相信排列是有用的，“看”的意思就是你把从排列中演变出来的、你也从头到尾仔细观察过的化解画面看进去。这会让你开始走出怀疑，然后，你可以提出例如这样的问题:“生产和业务部门在化解画面里并肩而立是什么意思？”那么一个可能的实务步骤，或许是让这两个部门共同创立一个合作团队，这便是排列的一个后续做法。你可以通过化解的面找到可施行、可掌控的具体措施，当画面转化成实际行动，就可以克服怀疑了。

我举一个实例，让你看看化解画面的价值。我们曾为一间公司处理接班人问题，被指定接替原老板的人进入公司后，新旧人马有一段时间必须平行工作，这让下属心里产生了不满和紧张，他们有了这类问题:“由哪?边主控？新的还是旧的？我们会怎么样？他们会把我们卖掉吗？”这让公众瘫痪，很多员工递出辞呈。

排列清楚揭露出两个老板之间的关系非常不和谐，案主也承认两人并没有认真对待这棘手的关系，严重地漠视它。很显然，我们必须先理清老老板和新老板之间的关系，整个情况才能缓解，而在排列结束后，公司里的工作气氛立刻改善许多。

系统排列这套方法非属一般，然而当你超越了最初的疑虑和怀疑，就会有一个很实际、有效率、全面的方法供你使用，让你看到一个情况的实况，带你走向解决方案。在我们知道的方法里，没有其他处理人际层面的方法比这更迅捷了，而这也是它实实在在的好处之一！

过程和解决之道都很重要
 
问：我们从刚才示范的排列中看到有一个最初的位置，然后中间有不一样的位置，最后还有一个结束的位置。这三个阶段的重要性为何？最初与最后的画面不同，理论上我可以从中间衍生出一些做法吗？还是我只要看结束的位置就行了？
 
答：我们会从首、尾之间的中间阶段，看到排列过程中有哪些步骤可帮助你实际应?。在公司内部排列时，我们会记录过程中每个人的步骤，然后询问案主哪些步骤有实施的价值。刚才排列中的化解画面显示出顾问的角色是系统的局外人，她必须综观整个局面，而这点非常重要，因此我们会和客户一起非常精准地把任务界定出来，然后再讨论若要实施排列中出现的解决方案，哪些步骤是必要的。有时候不用再多做什么了，有时候则需要进行培训或系统排列师指导。
 
一开始提出的问题必须很明确
 
问:是否可以说，最初的情况或画面并是是偶然的，它反映的是和实况非常接近的人际冲突呢？
 
答:没错。不过我们常常会找公司里几个不同的人分别做排列，来确认最初的画面。有时候画面虽然不同，但基本的动力很像，代表的反应也能证实这一点。无论如何，做排列的时候，有一个具体问题是非常重要的，这个具体问题必须跟解决方案有关，否则排列会进行不下去，代表会无法专心或是很困惑。因此，我们会花一点时间和客户一起把问题审慎地界定出来，如果能让问题很明确，排列最初的画面就能以外在的形式呈现出冲突的内在画面，或是任何问题。

帮助人事决定

问:可以用这个方法找出公司里有没有人的位置不对吗？比如有一个在财务部门工作的人，想知道如果他换到别的地方，会不会更能发挥作用？

答:这套方法对这种情况很有帮助。我们可以分成两个层面来看，首先，你可以看相关的外在系统，就你的例子而言，也就是财务领域以及其他职务。其次，做个人排列师指导的时候，我们会看这个人的内在系统:有没有到目前为止他还没有发挥过的才华、优点或能力？有没有尚未派上用场的资源？

这两个过程要同时进行，直到这个人清楚地感觉到哪里吸引他、哪里的同事特别重视他。这个问题得通过两个不同的层面来处理：找到的解决方案要顾及组织的系统和个人的性格结构。听起来或许很复杂，但实际上用一场排列和几个排列师指导的个案就可以完成了。

如果要雇用新人，我们会和负责人事决策的人合作，进行排列。一种可能的应用方式是去判断哪个人选最适合目前的团队，于是进行排列时，我们会找几个代表担任公司考虑的人选，看看目前的团队对不同的人选各有什么样的反应，例如第一个人选吸引了所有人的兴趣，但第二个人选没有人有兴趣，第三个人选甚至被排挤。当然，我们还必须用排列以外的程序来确认，并由中立的人来进行，比方采用评估中心用的方法。

破除旧有惯性

问：如果找到化解的画面后，所有事情却在一段时间后又重回老样子该怎么办？有这种情形吗？

答：有，老样子是有可能重新出现的。你可以把化解的画面想象成一把钥匙，并不是转动一次钥匙就一定会把门打开，并让门持续开着。化解的画面告诉你的只是如果你用这把钥匙，门会开。?类是习惯性的动物，大家都知道习惯是很难改变的，若我们常让通往解决方案的门关上，那么手上有一把钥匙将大有用处，你可以再度把门打开。你可以持续开门，直到每一个相关的人都看到它通往哪?，但你不能期望一次排列就马上搞定所有的事情，虽然有时候这是会发生的，但通常需要多下一点工夫。不管怎样，你清楚地看见了实况，这就很值得了了！

改变目标

问:如果一两年后目标改变了，还要再做一次排列吗？

答:如果有特别需要关注的问题，那么是的，我们可以来看新的目标。你在排列中一眼就可以看见目标改变之后会带来什么，以及谁觉得改变有吸引力？谁不觉得？假如排列中显示出严重的状况，你便能实时修正。你可以以目标为重心，准确决定出你想朝哪个方向前进、你想投资什么，这可以帮助你判断出要以什么优先，或清楚新项目目前状况如何。